多年来，美敦力公司在胰岛素泵治疗和动态血糖监测方面始终处于世界领先地位。作为最早进驻中国的胰岛素泵，美敦力泵在中国也拥有最多的医院和个人客户。

这样的成就，无不是糖尿病业务部所有同仁共同努力的成果。秉持着终有一天可以彻底解除病患痛苦的信念，我们塑造出了优质部门的服务形象— —

我们提供最好的产品和最佳的服务。

美国总部25年专业历史，10年中国客户关怀经验。

提供最广泛的服务网络以及最专业最完整的服务团队。

每一个美敦力人都是不断完善服务的持续动力。

荣获2005年中国企业客户关怀80强称号。

我们尽心尽力的服务也受到了用户的认可 — — 新用户满意度不断上升，最新调查显示已达95%。

业务部08年度季度新用户满意度调查显示，越来越多的用户满意我们的产品和服务。

同年内用户满意度增长8%，用户们的肯定正是我们的动力！

优质的产品和服务，带来明显的疗效！

业务部08年度新用户调查反馈，客户用泵前后血糖明显降低。

用泵前空腹血糖平均为10.3mmol/L，用泵后显著下降至6.4mmol/L。

用泵前餐后血糖平均为13.8mmol/L，用泵后大幅降至8.6mmol/L。

美敦力胰岛素泵最早进入中国，目前在中国拥有最多的胰岛素泵客户数量，服务经验最丰富，服务体系最完善。
看看我们的服务团队是如何做到的！

800热线代表，24小时等候您的咨询

热线电话800-820-1981，24小时人工接听，时时提供贴心帮助，全年无休。

统一的服务窗口，“以客户为中心”开展客户关怀活动，是我们永远的职责。

核心服务团队，提供最专业的技术服务

制定和执行有关产品质量和维护方面的保障流程，保持和美国总部联络，获得相应的技术支持。

配备美国总部海外支持团队、美敦力技术服务专员、美敦力病患教育专员，为您排除种种问题。

区域服务团队，提供最直接的客户服务

直接服务于区域内的客户，组织客户的培训和教育，患者俱乐部活动等。

授权经销商服务团队、爱泵家园服务站，是您最理想的合作伙伴。

客户回访，我们能做得更好

客户回访向客户表达我们诚挚的问候，通过科学的问卷了解客户的疗效，搜集意见和建议，根据每次大规模的年度回访分析结果改进客户服务内容和教育内容。

用户通讯，及时提供用户新的咨询

每季都会按时到达客户的信箱，传达公司的新动向、疗法的新进展、用户的故事和许多安心提示。