美敦力糖尿病业务客户服务部门负责美敦力胰岛素泵和动态血糖监测产品的客户服务工作。

美敦力胰岛素泵最早进入中国，目前在中国拥有最多的胰岛素泵客户数量，服务经验最丰富，服务体系最完善。

拥有核心服务团队、区域服务人员和800热线服务团队，结构完善，服务全面。

2005年在信息产业部呼叫中心标准指导委员会支持的评选中荣获“2005年中国企业客户关怀80强”称号，也是唯一入选的医疗器械公司。

核心服务团队：制定和执行有关产品质量和维护方面的保障流程，保持和美国总部的联络，获得相应的技术支持

800热线代表:通过专业的呼叫中心承载起我们每天24小时分分秒秒永不间断的守候, “以客户为中心”开展我们的客户关怀活动，是我们永远的职责。

区域服务团队：直接服务于区域内的客户，组织客户的培训和教育，患者俱乐部活动等

客户回访：向客户表达我们诚挚的问候，通过科学的问卷了解客户的疗效，搜集意见和建议。根据每次大规模的年度回访分析结果改进客户服务内容和教育内容。

用户通讯：每季都会按时到达客户的信箱，传达公司的新动向、疗法的新进展、用户的故事和许多爱心提示。

用户俱乐部：在各大城市开展，是客户学习交流的重要空间。